Ziele
Reibungslose Kommunikation ist im beruflichen Alltag wegen ständig steigender Anforderungen an den einzelnen und an Teams eine wesentliche Grundforderung.
Durch partnerorientierte Einzel- und Gruppenarbeit erfahren und optimieren die Teilnehmer ihre kommunikativen Fähigkeiten und Kenntnisse.
Mit Hilfe von Präsentations- und Visualisierungstechniken erweitern sie ihren kommunikativen Handlungsspielraum.
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Methoden
Lehrgespräch, Selbst- und Partneranalyse, Einzel- und Gruppenarbeit, Videoanalyse, individuelle Beratung
Inhalte
- Logische und psychologische Grundsätze von sach-, partner- und zielorientierter Kommunikation
- Wahrnehmungsfähigkeit
- sprachlich - nichtsprachlich
- rational - emotional
- Kommunikative Problem- und Konfliktsituationen
- Aktive und passive Kritikfähigkeit
- Aktives Zuhören
- Ist-Soll-Analyse
- Feedback
- Der Kommunikationsprozess
- Kommunikationsstörungen
- Selbstsicherheit und Selbstvertrauen durch Selbstannahme
- Die Präsentation als wirksame Form der Kommu-nikation
- Vorbereiten, Durchführen und Nachbereiten von Präsentationen
- Grundsätze der Visualisierung
- Der Einsatz von PowerPoint
- Der Einsatz unterschiedlicher Medien
- Das Verhalten des Präsentators
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