Reibungslose Kommunikation ist im beruflichen Alltag wegen ständig steigender Anforderungen an den einzelnen und an Teams eine wesentliche Grundforderung.
Eine sichere Selbstdarstellung, überzeugende Ausdrucksweise und gewandtes Auftreten sind Fertigkeiten, die erlernbar sind.
Grundfertigkeiten für die Kunst des freien Sprechens werden erarbeitet.
Voraussetzung für die Teilnahme ist der Nachweis der Teilnahme an einem Grundkurs Rhetorik.
Die Bedeutung von Sach- und Beziehungsebene in Verhandlungen kennen.
Ihren Verhaltensvorrat erweitern, um mehrere Verhandlungsmöglichkeiten zur Verfügung zu haben.
Standortbestimmung und Aufzeigen positiver Steigerungsmöglichkeiten, um
- fachlich fundiert
- zielorientiert konstruktiv
- verbindlich in der Art
- fest und überzeugend in der Sache
am Telefon zu agieren und zu reagieren.
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